凯发k873.com-凯发k8官-下载k8娱乐-k8凯发官方手机版
admin@admin.com
浙江出台全国首个直播电商行业规范标准
2017-10-15

  据新华社,浙江省网商协会于近来拟定出台了全国首个直播电商职业标准标准《直播电子商务办理标准》,旨在加强直播电商职业自律,促进职业健康发展。

  据悉,《电子商务直播服务标准》集体标准在经过征求意见、专家评定、网上公示等程序后正式发布。

  例如,该标准就售后服务拟定了服务标准。标准中说到,在售后服务中,电商直播经营者需承受顾客咨询并予以答复,处理顾客的退换货、退款服务及投诉,还应盯梢顾客反应问题,直至处理完毕。在产品展现方面,直播经营者要提前准备所售产品的什物,保证在直播中能够完好、明晰展现所售产品,链接产品数量应与产品实践备货量相符。

  此外,浙江省电子商务促进会履行秘书长郑经全表明,电商直播职业存在的多种不良行为,尤其是直播带货售后维权难问题,已成为职业重视焦点。他主张,假如遇到商家阻止退换货,顾客要及时保存相关消费依据,向相关渠道投诉,保护好本身合法权益。

  值得一提的是,国家市场监管总局此前发布了《网络买卖监督办理方法(征求意见稿)》,进一步标准网络买卖活动,将网络直播带货等网络买卖新业态归入监管规模。方法清晰:网络直播带货有必要供给回看功用,网店不得经过删去差评、好评前置等方法误导顾客。